【政管】政治与公共管理学院举办“便民服务助他人 体验职业品生活”志愿活动

      为更好地服务人民群众，1月9日，政治与公共管理学院志愿星辰服务队于山东省济宁市任城区举办“便民服务助他人，体验职业品生活”志愿服务活动。

　　志愿者自觉佩戴口罩，按规定时间在银行大门前集合，认真听取侯海博对本次活动所开展工作的具体安排。随后，由银行相关负责人对志愿者们进行银行相关业务的培训，以确保服务工作的顺利完成。工作期间，志愿者们热情迎接客户，积极询问客户需要，并根据客户需求进行引导，耐心地解答客户的业务征询，使客户办理业务的过程更加简便快捷。在志愿服务过程中，许哲宁发现，临近年关，大部分客户对现金的存取款需求加大，但对于自动存取款机的使用却并不了解，针对这种情况，志愿者迅速商讨解决方案并组成服务小组帮助存取款的客户进行业务办理。银行相关负责人在服务过程中实时向志愿者提出工作的优点和不足，并向志愿者传授怎样接待客户和如何保护客户个人隐私的经验以及使用自助存取款机的方法。志愿者裴晟智在活动中表示，通过本次活动，不但体会到服务他人的乐趣所在，学会如何更好的与他人沟通，而且获得更加丰富的职业体验，同时也体会到银行工作者的辛苦。

　　本次活动，不仅有利于方便银行客户办理业务，而且也有利于每位志愿者体会到职场工作的辛苦与不易，让志愿者们更好地进行职业生涯规划。

（审核员：于进）