【商学】商学院（质量学院）开展“暖志愿权益心灯，亮社区服务新路”社会实践活动

　　为深入了解山东省聊城市东昌府区志愿服务情况，分析志愿者权益保障的现存问题及成因，6月12日，聊城大学商学院（质量学院）社会实践队于山东省聊城市东昌府区街道组织开展“暖志愿权益心灯，亮社区服务新路”社会实践活动。                                                      

　　在此次调研中，社会实践团队成员深入社区，采取问卷调查、面对面访谈、实地观察等多种形式相结合的形式，深入了解当今社区志愿者的福利待遇情况、权益保障现状并探索优化路径。在问卷调查环节，团队精心设计了涵盖调研补贴待遇、保险覆盖、工作环境、志愿服务领域、工作强度、任务分配方式等多维度的问卷，为后续数据分析提供了坚实的数据基础。在访谈过程中，志愿者杨夏如提到：“社区虽然提供基础物资比如马甲、工具包、防暑补贴，但存在保障盲区，如临时活动保险缺失、排班管理混乱。此外，因为没有签订正式协议，志愿者权益责任界定模糊，发生意外时责任推诿风险比较高。”实地观察环节，团队成员跟随志愿者们深入社区服务中心等地，亲身体验志愿者的日常工作。我们观察到，在工作条件方面，还存在一些亟待改善的问题。社区服务中心的办公空间相对狭小，志愿者们使用的办公桌椅有些陈旧，部分电脑设备运行速度较慢，影响了信息录入和处理工作的效率。在户外开展活动时，志愿者们常常面临日晒雨淋的情况，却缺乏必要的遮阳、避雨设施。例如，在环保宣传活动现场，虽然准备了简单的帐篷，但在炎炎烈日下，帐篷内依然闷热难耐，志愿者们不一会儿就汗流浃背，但他们依然坚守岗位，没有丝毫懈怠。针对这些问题，实践团队成员提出了一系列具有针对性的建议，包括对社区服务中心进行合理规划与改造，通过拆除不必要的隔断、利用闲置空间等方式，适当扩大办公区域，为志愿者提供更宽敞的工作环境;制定办公设备更新计划，逐步淘汰陈旧桌椅和性能落后的电脑设备；在社区公共活动区域、主要道路等志愿者活动频繁的地点，安装遮阳棚、雨棚等设施等等。

　　此次社会实践活动是学院积极响应国家号召，从志愿者个体、社区发展、社会文明三个层面产生了积极而深远的影响，为推动社区志愿服务事业发展、构建和谐美好社会发挥了重要作用。社会实践团队队员周舒婷表示：“初入调研，我对社区志愿服务的理解仅停留在表面，认为不过是简单的爱心奉献。然而，随着调研的推进，我逐渐发现志愿者权益保障背后隐藏着诸多复杂问题。在未来，我将带着这份感悟和收获，继续关注志愿服务事业，用自己的实际行动为志愿者们发声，为构建更加和谐、美好的社区贡献自己的力量，让志愿服务的微光在社会的每一个角落闪耀。”

（审核：刘聪睿）