【外语】外国语学院“驿启未来”实践队开展创新创业实践活动

　　为深入了解现有车站零售存在的痛点，对比车站零售与城市普通商超的定价差异，明确车站商品价格现状，7月12日，外国语学院“驿启未来”实践队在山东省聊城市聊城站开展了一场针对性的实践活动，实践队队员们积极投身其中，确保活动有序推进。

　　活动当天，实践队队员们分工协作有序开展调研。观察组成员手持记录本与计时器，在车站商店不同区域定时记录客流数据，重点标注上午十点、下午三点等时段的人流密集情况。陈列记录组则仔细观察货架布局，用手机拍摄商品排列顺序，并特别标注矿泉水、方便面等高频消费品的陈列层数与相邻商品组合。服务流程组通过隐蔽拍摄方式，完整记录从顾客进店咨询到结账离店的服务全流程，同步标注各环节耗时。

　　问卷发放组在安检口、候车区等旅客停留区域有序展开调查，采用纸质问卷与电子问卷结合的方式，系统收集旅客对商品价格敏感度、品类需求及服务满意度的反馈。所有调研数据均通过照片、视频与文字记录存档，为后续分析车站零售运营现状提供基础支撑。

　　本次活动的顺利开展，不仅提高了实践队队员们的社会实践能力和问题分析能力，而且提升了队员们对车站零售行业现状的认知，为后续相关研究和提出针对性改进建议奠定了坚实基础，有助于推动车站零售服务质量的提升，更好地满足旅客的出行需求。

　　（审核 张超）