【政管】政治与公共管理学院举办“指尖上的供需：我眼中的C2C服务平台”调研活动

　　为深入了解不同职业群体对C2C服务平台的认知与使用现状，探索社区互助服务模式的发展潜力，8月7日，政治与公共管理学院帮帮速应研究队于山东省滨州市阳信县举办“指尖上的供需：我眼中的C2C服务平台”调研活动。

　　队员们在活动负责人李依帆的带领下，针对不同职业群体设计差异化访谈内容。队员们走进社区、商城、公园等地，与青年上班族、自由职业者等青年群体深入交流。调研中，大部分受访者表示使用过跑腿、家政类C2C平台，其中价格实惠与服务灵活是主要吸引力。但调研发现，众多受访者遭遇过服务质量问题，如家政保洁敷衍了事、跑腿订单延误，这让他们对平台的信任度大打折扣。在社区互助意愿方面，青年群体展现出较高热情，大多数的受访者表示愿意为邻居提供技能帮助，如教老人用智能手机、修理小家电等。对于时间敏感型的上班族与双职工家庭，碎片化需求场景成为调研焦点。多数受访者表示，工作日取快递、接送孩子等事务常与工作时间冲突，对“小时工”“跑腿代办”等服务需求迫切。参与者李依帆表示，通过此次调研，他们深刻了解到社区互助服务模式的发展潜力，他们应激活青年参与社区服务的内生动力，为构建青年友好型社区注入新活力。

　　此次线下调研呈现了不同群体对C2C社区服务平台的需求与顾虑。帮帮速应研究队队员们表示，将结合调研结果，进一步优化“邻助+”平台的功能设计，推动社区互助服务向规范化、数字化方向发展，为构建和谐邻里关系、提升社区服务水平贡献青春力量。

　　（审核 于进）