【政管】政治与公共管理学院举办“聚焦青年需求 优化社区服务”调研活动

　　为把握不同职业青年的社会服务需求特征，为“邻助+”多场景C2C社会服务支持平台功能优化提供支撑。8月24日，政治与公共管理学院帮帮速应研究队于山东省滨州市博兴县开展“聚焦青年需求，优化社区服务”调研活动。

　　调研团队结合青年职业分布特点，针对性设计问卷与访谈提纲，区分不同职业群体的差异化需求模块。队员们走进社区、商业街、等地，与不同职业的青年面对面交流。调研发现，大部分受访青年使用过家政、跑腿类C2C平台，其中“服务响应速度”与“价格透明度”是主要选择依据；但超半数反映存在“服务者资质模糊”“紧急需求响应滞后”等问题，如写字楼白领提及“临时替代家政服务少”，制造业青年提到“夜间家政服务可选范围窄”。同时，半数以上青年表示愿意参与社区互助，自由职业者更倾向“技能互换”，如设计换维修；上班族则希望“碎片化时间接单”补充收入。参与者张兹萍表示，此次调研让她直观看到不同职业青年的需求画像——不只是“需要服务”，更需要“适配自身场景的服务”。这为平台设计“错峰服务入口”“技能标签匹配”等功能提供直接依据。

　　此次调研系统梳理了不同职业青年对C2C服务的使用习惯与核心诉求，帮帮速应研究队将结合调研结果，进一步细化平台的职业适配功能，推动社区服务资源与青年需求精准对接，为构建更具活力的社区互助生态贡献青年智慧。

（审核 于进）