【历史】历史文化与旅游学院举办“智医零距离 健康云守护”活动

　　为帮助老人跨越数字医疗鸿沟，提升其自主就医能力，营造适老化医疗服务环境，近日，历史文化与旅游学院于聊城市冠县红石榴广场举办“智医零距离，健康云守护”活动。

　　服务队队员聚焦数字医疗场景中的老年需求，针对老人在线挂号时的界面混淆、报告查询时的流程困惑、医保关联时的操作障碍等痛点，精心制作简单易懂的图示。服务队队员通过宣传板介绍线上就医流程图，将选择医院及科室匹配的挂号环节，结果查询入口的报告查询环节，以及信息绑定及线上支付抵扣的医保环节，拆解为清晰的步骤，并用不同色块区分操作模块，配合箭头指引让复杂的线上操作转化为直观易懂的图示。服务队队员结合流程图，重点标注科室列表的筛选按钮、报告页面的日期选择功能、医保支付的确认弹窗等关键操作点，为老人详细演示线上就医完整流程。演示结束后，队员们分组开展一对一实操辅导，引导老人对照简化版流程图，在手机上模拟线上挂号、报告查询操作，针对“报告如何分享给子女”等个性化问题，队员们耐心解答并手把手指导，确保每位老人都能独立完成关键操作。

　　本次活动的顺利举办，将专业的数字医疗操作转化为老人能看懂、会使用的技能，有效缓解了老年群体对线上就医的畏难情绪。下一步，服务队将持续关注老年群体数字需求，开展更多针对性志愿服务，切实为老人便捷生活提供有力支持。

　　（审核 尤姗姗）