【政管】政治与公共管理学院举办 “银发指尖需求：老年群体眼中的 C2C 服务平台” 调研活动

　　为掌握老年群体对C2C服务平台的认知、使用习惯及需求，挖掘适老化社区服务优化方向，8月29日，政治与公共管理学院帮帮速应研究队于浙江省台州市举办 “银发指尖需求：老年群体眼中的C2C服务平台” 调研活动。

　　团队围绕调研主题精心设计调查问卷，并结合老年群体特点对问卷内容、表述方式进行调整，确保问卷贴合调研对象的认知习惯。队员们分组行动，深入椒江、临海和台州湾新区各地，通过两种形式开展调研：通过现场访谈和问卷收集，队员了解60岁以上老人对C2C服务平台的接触、感受及顾虑。调研涵盖不同居住状况的老人，发现认知和使用存在差异，他们在操作难度和服务保障两个方面存在顾虑，其中独居老人特别需要紧急购药和定期探访服务。参与者张瑾楠表示，老年群体的需求是社区服务优化的重要方向，这次调研让他们看到适老化C2C平台的发展空间。团队将梳理痛点，从“简化操作”“强化监管”“搭互助桥”发力，推动“邻助 +”平台适老化升级。

　　此次调研填补此前C2C服务平台调研中老年群体数据的空白，为社区适老化改革提供依据。帮帮速应研究队队员们表示，将结合调研结果，联合社区、养老机构设计适老化方案，推动C2C平台与社区养老融合，让老人享数字化便利，助力全龄友好社区建设。

　　（审核 于进）