【政管】政治与公共管理学院举办“情融网格化矛盾 心聚基层促和谐”活动

　　为深化基层治理实践，推动网格服务精细化，1月28日，政治与公共管理学院青鸟服务队于山东省聊城市莘县张寨镇组织开展“情融网格化矛盾，心聚基层促和谐”主题志愿活动。

　　本次活动由负责人张哲统筹安排，他将志愿者分为三组深入网格，采取“走访摸排+定点接待+跟踪回访”相结合的模式推进工作。第一组跟随网格员入户走访，针对前期梳理出的噪音扰民、楼道堆物、停车纠纷等高频矛盾，耐心倾听居民诉求，现场记录并开展初步协调；第二组在社区“睦邻角”设立调解咨询台，集中接待前来反映问题的居民，提供情绪疏导与法律常识普及；第三组则对以往调解完毕的纠纷进行回访，巩固化解成果，防止矛盾反弹。例如，在调解一起因空调外机安装引发的邻里纠纷时，志愿者组织双方实地查看、共同协商，最终促成外机移位方案，赢得当事人一致认可。整场活动累计受理各类矛盾咨询20余件，现场成功化解9起，其余问题均形成台账记录并移交社区持续跟进。居民代表刘女士表示，志愿者们耐心又周到的服务态度不仅帮居民们解决实际问题，更让大家学会互相体谅、友好沟通的方法。

　　此次活动的开展，不仅有利于营造社区和谐友善的邻里氛围，还有利于青年学子在实践中深化对社会治理的理解。未来，学院将继续深化校社合作，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入青春动能。

　　（审核 于进）