【马院】马克思主义学院开展“康伴助老 智能就医”社会实践活动

　　为切实破解老年人在智慧就医场景中的操作困境，有效缓解“数字鸿沟”所带来的就医障碍，2月2日，马克思主义学院康伴护老调研队赴聊城市阳谷县花园村开展“康伴助老，智能就医”社会实践活动。

　　活动当日，志愿者们深入花园村各户，以一对一访谈形式开展精准调研。面对部分老年人对就医小程序操作生疏、界面理解困难、流程卡顿频发等现实问题，志愿者们始终保持耐心，逐项演示操作步骤，细致记录老年人在预约挂号、在线缴费、报告查询等环节中普遍遭遇的堵点与卡顿环节。访谈过程中，老人讲述了因不熟悉智能设备而产生的就医焦虑与心理顾虑，志愿者们认真倾听，并借助通俗易懂的语言进行需求梳理，形成了详实的调研手记与问题清单。

　　志愿者们还访谈了多位老年人子女及日常照料者，全面了解家庭场景中协助老人完成智慧就医所面临的现实痛点。从陪同就医的时间成本、远程协助的操作壁垒，到医保政策理解模糊、线上报销流程复杂，家属们纷纷表达了对当前医疗数字化进程与老年群体接受能力之间存在落差的真实感受。

　　此次实践活动不仅是一次深入乡村的社会调研，更是一堂生动的国情思政课与敬老实践课。活动不仅有助于志愿者们深刻体会到数字技术在民生服务中的双刃剑效应，持续推进智慧就医适老化路径研究，而且有助于探索可复制、可推广的“数字助老”服务模式，让科技发展成果更有温度地惠及每一位老年人，让尊老敬老的传统美德在新时代的基层实践中落地生根、薪火相传。

（审核 史仁扩）