【马院】马克思主义学院举办“康伴护老智慧助医”社会实践活动

　　为深入践行新时代志愿服务精神，切实解决老年群体就医过程中“挂号难、流程繁、操作懵”的现实难题，1月31日，马克思主义学院“康伴护老”调研队赴淄博市中心医院及房镇社区开展“康伴护老智慧助医”社会实践活动。

　　活动当天，服务队成员将医院公众号、“健康淄博”APP等线上平台的核心操作要点，以及线下窗口、自助机挂号的全流程关键步骤截图梳理整合，精心制作成图文并茂的讲解手册。针对老年人容易混淆的登录注册、科室选择、预约支付等环节，手册中不仅做了放大标注，还配上了通俗直白的文字注解，确保每一个操作要点都清晰易懂。

　　宣传引导环节，服务队成员主动走向等候就医的老年人，一对一递上讲解手册。他们为视力欠佳的老人放慢讲解语速、标注操作要点，协助完成线上挂号取号、科室路线指引等操作，并就医保报销、就诊流程等高频问题进行细致解答，有效缓解了老年群体的就医焦虑。为进一步解决老年人就医“难”需求，他们同步记录老年群体在智能设备操作、医保报销等方面的痛点难点，梳理就医痛点并形成专业调研小结，向社会发出倡议，呼吁各界关注老年群体的就医需求。

　　此次活动不仅帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，提升了就医便捷度，更强化了青年学子的社会责任感与使命担当。下一步，“康伴护老”调研队将持续优化帮扶方案，推动志愿服务常态化、长效化，让尊老敬老的传统美德在新时代绽放新光彩。

　　（审核 史仁扩）